Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na DMBT Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você deseje trocar ou devolver um produto. Nossa política de Trocas e Devoluções foi projetada para tornar esse processo simples e conveniente.

Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e contato o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.


De acordo com o CDC, a solicitação de cancelamento de compras virtuais dever ser feita em até dias corridos após a data de entrega.

Trocas:

Se você recebeu um produto com defeito, incorreto ou simplesmente deseja trocá-lo por outro item, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco em vendas@dmbt.com.br dentro de 7 dias após a entrega.

  2. Forneça o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da troca.

  3. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para orientá-lo no processo de troca. Garantimos que seu pedido de troca seja tratado de forma rápida e eficiente.

Devoluções:

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um produto, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco em vendas@dmbt.com.br dentro de 7 após a entrega.

  2. Informe o número do seu pedido e a razão da devolução.

  3. Nossa equipe de suporte fornecerá as instruções para a devolução, incluindo o endereço de retorno e quaisquer requisitos específicos.

Condições Gerais:

  • Os produtos devolvidos devem estar em condições originais, com todas as embalagens e etiquetas intactas.

  • Os custos de envio associados a trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

  • Processaremos os reembolsos dentro de 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.

  • Lembre-se de que todas as devoluções e trocas estão sujeitas à nossa análise e aprovação.

Contate-nos:

Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato conosco em vendas@dmbt.com.br

Agradecemos por escolher DMBT Shop e esperamos atendê-lo de maneira eficiente e cortês durante todo o processo de trocas e devoluções.