Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na DMBT Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você deseje trocar ou devolver um produto. Nossa política de Trocas e Devoluções foi projetada para tornar esse processo simples e conveniente.
Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e contato o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
De acordo com o CDC, a solicitação de cancelamento de compras virtuais dever ser feita em até dias corridos após a data de entrega.
Trocas:
Se você recebeu um produto com defeito, incorreto ou simplesmente deseja trocá-lo por outro item, siga estas etapas:
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Entre em contato conosco em vendas@dmbt.com.br dentro de 7 dias após a entrega.
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Forneça o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da troca.
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Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para orientá-lo no processo de troca. Garantimos que seu pedido de troca seja tratado de forma rápida e eficiente.
Devoluções:
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um produto, siga estas etapas:
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Entre em contato conosco em vendas@dmbt.com.br dentro de 7 após a entrega.
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Informe o número do seu pedido e a razão da devolução.
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Nossa equipe de suporte fornecerá as instruções para a devolução, incluindo o endereço de retorno e quaisquer requisitos específicos.
Condições Gerais:
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Os produtos devolvidos devem estar em condições originais, com todas as embalagens e etiquetas intactas.
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Os custos de envio associados a trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
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Processaremos os reembolsos dentro de 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
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Lembre-se de que todas as devoluções e trocas estão sujeitas à nossa análise e aprovação.
Contate-nos:
Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato conosco em vendas@dmbt.com.br
Agradecemos por escolher DMBT Shop e esperamos atendê-lo de maneira eficiente e cortês durante todo o processo de trocas e devoluções.